帮助教程

助记词、私钥、Keystore丢失/泄露,资产还能找回吗?


如果你发生了这样的情况, 首先我们深表同情, 在向我们寻求帮助之前, 有几点情况需要和你如实说明:


1. 币伯是去中心化钱包,我们不保管你的助记词、私钥、Keystore, 所以我们无法实现钱包找回、冻结账号等操作。


2. 币伯是去中心化钱包, 我们没有存储用户的实名信息, 所以我们可能无法提供对案件有利的证据。



3. 在向我们寻求帮助时, 一定要如实说明情况, 切勿有隐瞒推卸等情况, 否则不利于案件的进展。